岗位职责：1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报，熟悉并会用excel表5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯任职资格：1、 形象好、气质佳、大专以上学历、有医疗类工作经验更好2、 1年以上工作经验、有医药背景及医药工作经验者优先3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰4、 具有团队精神、适应能力强5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先