1、通过接听电话有效的与客户沟通，及时为客户提供咨询服务；2、根据客户需求，为客户预约时间或改约时间；3、严格按照规定对客户进行回访、跟踪；4、处理日常客户投诉问题，对客户提出的意见及建议进行反馈，并跟踪处理，及时向上级领导汇报；5、做好患者病历管理；6、上级领导交办的其他工作。岗位要求：1、有医疗行业工作经验者优先考虑，英语口语流利者优先考虑；2、有较强的服务意识和团队协作精神；3、诚实正直，热爱本职工作，耐心细致；谈吐礼貌、思路清晰、反应敏捷、处事有条理；4、能熟练操作office软件；5、形象良好，注意谈吐礼节，性格开朗，普通话标准，具有良好的沟通能力和表达能力。